SESA reporta 56 denuncias por maltrato en hospitales de Tlaxcala; implementan capacitación obligatoria para médicos
La mayoría de las quejas se concentran en las unidades con mayor volumen de pacientes. El perfil de los denunciantes muestra que el 80 por ciento son mujeres y el 20 por ciento hombres
Por: Isabel Polvo
La Secretaría de Salud del Estado, informó que han registrado 56 denuncias formales por maltrato y mala atención, y han establecido sanciones administrativas para el personal responsable. El mayor número de quejas se concentraron en los Hospitales de la Mujer, el General de Tlaxcala «Anselmo Cervantes», el comunitario de Zacatelco, y el Regional de Apizaco externó Rigoberto Zamudio Meneses.
Ante esta situación, las autoridades han endurecido la vigilancia a través de la Unidad de Estadística Vigilancia y Atención, recordó que actualmente el modelo de atención médica está a cargo del OPD IMSS-Bienestar, pero como ente rector la SESA da seguimiento a las quejas a través de los buzones de atención ciudadana.
El informe revela que la mayoría de las quejas se concentran en las unidades con mayor volumen de pacientes. El perfil de los denunciantes muestra que el 80 por ciento son mujeres y el 20 por ciento hombres.
“Si tuvimos 56 quejas en todo el estado formales, con seguimiento y denuncia. Se da seguimiento en las casas. Entonces pues es una carpeta bastante gruesa, tuve acceso a la información el martes (de la semana pasada), que me la presentó el titular de la unidad y bueno, decirles que el 80% fueron mujeres y el 20% fueron hombres de esas 56 quejas”.
El primer caso con mayor número de quejas la lista la encabeza el Hospital de la Mujer, seguido por el Hospital General de Tlaxcala «Anselmo Cervantes», hospital comunitario de Zacatelco y hospital regional de Apizaco.
La autoridad estatal confirmó que no habrá impunidad ante el maltrato médico, por lo que, ya se han aplicado dos sanciones a médicos por fallas en el triage y maltrato directo; dos casos han escalado a procesos judiciales debido a su gravedad; uno corresponde al Hospital General de Tlaxcala y otro al Hospital General de Calpulalpan.
Zamudio Meneses, afirmó que la SESA trabaja en conjunto con la Comisión Estatal de Arbitraje Médico (CEAM) para buscar la conciliación o, en su defecto, la reparación del daño por mala praxis.
Para abatir el maltrato y mejorar la relación médico-paciente, la SESA y el OPD IMSS-Bienestar han implementado una serie de cursos en línea de carácter obligatorio para el currículum del personal de salud.
“Son cursos en línea de forma obligatoria que se están dando seguimiento y es parte de la obligación de la autoridad darle seguimiento a estas quejas”, comentó en su reciente participación en el Diálogo Circular.
El curso es de primer contacto, el primero es el consentimiento informado; el segundo derechos de los pacientes, es decir que comprenda los procedimientos que se le realizará “que el usuario tenga o se sienta que está hablando el mismo lenguaje que el médico le dice, porque a veces uno puede decir, bueno, pues tiene hipertermia, tiene una cefalea y tiene un vasoespasmo. Entonces son términos técnicos que generan confusión a veces al dar informes”, estos cursos en línea son obligatorios y la autoridad da seguimiento a las quejas.
