SATISFECHOS CON CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD, 42% DE USUARIOS TLAXCALTECAS
- De 11 indicadores abordados en la ENCIG 2021, Tlaxcala está por debajo del promedio nacional en 10 de ellos.
Por José Luis Ramírez Romero
En Tlaxcala, 42 de cada 100 usuarios de los servicios de salud que brinda el gobierno estatal manifestaron estar satisfechos con la calidad de los mismo. Ello implica que la entidad está por debajo del promedio nacional, que es de prácticamente 55 por cada 100.
Así lo indican los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2021, que permite conocer la evaluación que la población de 18 años y más otorga a los trámites, pagos, solicitudes de servicios públicos y otros contactos con autoridades, de acuerdo con su experiencia.
En este sentido, se identifica que, durante 2021, en el estado de Tlaxcala, 94.3% de la población usuaria de los servicios de salud estatales refirió que estos les fueron brindados en instalaciones limpias y ordenadas; 85.5%, con trato respetuoso; y 79.6%, con información oportuna y comprensible sobre su estado de salud.
Por otra parte, 70.3% manifestó que recibió tales servicios con médicos capacitados, y 65.6% en instalaciones adecuadas y equipo necesario, mientras que 62.3% declaró haber tenido atención sin requerimientos de materiales adicionales y 61.3% de manera inmediata.
Finalmente, 51.6% dijo haber accedido a medicamentos suficientes, 49.4% en clínicas y hospitales sin saturación de usuarios, y 23.5% con disposición de medicamentos.
Lo anterior, aporta elementos que podrían ayudar a la toma de decisiones del gobierno estatal para elevar la calidad de los servicios que derivan de la política en materia de salud, pues de estos 11 indicadores abordados, Tlaxcala está por debajo del promedio nacional en 10 de ellos.
