¿Qué puedo hacer si sufro inconformidad con alguna tienda departamental?
Puedes presentar tu queja vía internet en Concilianet
La Procuraduría General del Consumidor (Profeco), informó ayer, que los tlaxcaltecas que durante este aislamiento social sufrieron alguna inconformidad por parte de alguna tienda departamental, podrán presentar su inconformidad mediante el módulo de solución de controversias en línea Concilianet.
La Procuraduría expresó que las personas que hayan tenido una diferencia con alguna tienda como Office Depot, Boutiques Locura, Office Max, Coopel, Woolworth, Del Sol, Liverpool, Home Depot, Sodimac, Suburbia y Martí podrán presentar su queja vía internet “Profeco te apoya desde la comodidad de tu casa”.
Mediante un mensaje difundido a través de Twitter la Profeco ofrece el apoyo a la población si fuiste víctima de una inconformidad o bien cuando un proveedor de bienes o servicios afecta tus derechos como consumidor.
“Tú puedes denunciar ante Profeco actos u omisiones de un proveedor que afecten tus intereses o los de una porción de la sociedad”.
La institución indicó que en caso de necesitar el apoyo de la Profeco los ciudadanos tendrán que enviar los documentos por internet y en formato electrónico sus inconformidades.
Concilianet es un módulo de solución de controversias en línea, en el que se desahogan las audiencias de conciliación vía Internet con aquellos proveedores de bienes y servicios que tienen celebrado un convenio de colaboración con la Procuraduría para tal fin.
Además, esté módulo no requiere acudir a la Delegación o Unidad de Servicio y todos los documentos que pide son a través de internet y en formato electrónico.
Las personas que requieran estos servicios podrán comunicarse en la página http://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/.
