Reubican a 10 elementos dentro de la estructura de la COEPRIST

Se busca eliminar las quejas y mejorar la relación con los comerciantes y prestadores de servicios en el estado. El funcionario enfatizó que no ha habido despidos

Por: Isabel Polvo

A tan solo 15 días de haber asumido el cargo, Steve del Razo Montiel titular de la Comisión Estatal para la Protección contra Riesgos Sanitarios de Tlaxcala (COEPRIST), anunció una serie de cambios internos, reubicando a 10 elementos, se busca eliminar las quejas y mejorar la relación con los comerciantes y prestadores de servicios en el estado.

El funcionario enfatizó que no ha habido despidos, sino una redistribución del personal al interior de la comisión.

“Hemos reubicado dentro de la estructura de la comisión, precisamente buscando que se den mejores resultados y una mejor relación con los sectores. Son alrededor de 10 que hemos ido moviendo al interior, no hay despidos”, externó en entrevista colectiva.

Externó que el personal será capacitado en áreas clave como la atención al público y relaciones públicas, manejo de grupos y concientización sobre la ética del servidor público.

“Para buscar que haya mejores resultados, mejor comunicación y también vamos a buscar que a todos se les vaya capacitando. Vamos a buscar cambiarle el rostro a la comisión. Atención al público, relaciones públicas, manejo de grupo que vamos a estar capacitando y estamos poniendo mucha atención”.

Uno de los puntos más críticos que abordó el nuevo titular fue el comportamiento de los verificadores, quienes habían sido señalados por la ciudadanía como «rudos» y “poco accesibles”. De tal modo, que el cambio responde directamente a las quejas recibidas sobre el trato hostil de administraciones pasadas. La nueva instrucción es que los trabajadores actúen con educación y accesibilidad, dejando atrás la imagen de una institución punitiva.

Con la nueva imagen buscan concientizar que son servidores públicos y tienen que dar un mejor servicio y una mejor atención a todos los usuarios.

Steve del Razo aseguró que, aunque se había planteado un mes para notar cambios, en apenas dos semanas ya se percibe una disminución en el enojo de los usuarios y en el número de quejas. “Había dicho que íbamos a cambiar el rostro en un mes, pero en 15 días que llevamos ya se ha notado, ya no ha habido quejas, ya no ha habido tanto enojo de las personas que vamos visitando”.

Ante los cuestionamientos sobre si la administración anterior (la ex comisionada) instruía actuar con dureza, el funcionario evitó polemizar, enfocándose exclusivamente en el presente. «He platicado con ellos (los trabajadores) que tenemos que cambiar la imagen de la comisión y ya lo estamos logrando», apuntó.