Aperturan 12 ventanillas únicas en dependencias de gobierno para atender a adultos mayores
Además de las ventanillas únicas, Tlaxcala es el único estado que cuenta con una unidad de atención al adulto mayor en cada municipio
Isabel Polvo
La presidenta honorífica del Sistema Estatal para el Desarrollo Integral de la Familia (SEDIF), Mariana Espinosa de los Monteros Cuéllar, anunció la implementación de 12 ventanillas únicas en dependencias del Gobierno de Tlaxcala. El objetivo es brindar un trato digno y de calidad a los adultos mayores, garantizando una atención oportuna y acceso a los programas y servicios disponibles.
Estas ventanillas son un esfuerzo coordinado para asegurar que los adultos mayores no tengan que esperar largos periodos y reciban atención prioritaria y empática.
“Estas ventanillas únicas son parte de las acciones que estamos haciendo como gobierno entre todos como equipo también empatizando con los adultos mayores, porque justo es un trato digno que ellos necesitan tener en las dependencias y que estas dependencias tengan la capacitación también para poder darles atención oportuna y sobre todo de calidad a las personas adultas mayores y poder ofrecer también los programas que tenemos dentro de todas las dependencias”.
El personal de estas oficinas ha sido capacitado para actuar como enlace y redireccionar a los usuarios a las dependencias que, aunque no cuenten con programas propios para este sector, pueden ayudar a resolver sus trámites.
Las ventanilla única están instaladas en oficinas estratégicas, incluyendo: SEDIF Tlaxcala, Secretaría de Gobierno de Tlaxcala, Comisión Estatal de Derechos Humanos, Secretaría del Bienestar, Instituto Tlaxcalteca para la Educación de los Adultos (ITEA), Secretaría de Finanzas, Secretaría del Trabajo y Competitividad, Secretaría de Salud, Secretaría de Movilidad y Transporte, Coordinación Estatal del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, Dirección de la Coordinación del Registro Civil, Universidad Autónoma de Tlaxcala, Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas del Estado de Tlaxcala, Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores y la Universidad Nacional Autónoma de México.
La atención en estas ventanillas es permanente y no tiene un límite de capacidad. Los adultos mayores pueden acudir directamente o acompañados de un familiar, y en ambos casos recibirán asistencia.
Además de las ventanillas únicas, Tlaxcala es el único estado que cuenta con una unidad de atención al adulto mayor en cada municipio. Estas unidades, ubicadas en los sistemas municipales DIF, fueron creadas en coordinación bilateral con Uruguay, a través del Fondo de Cooperación México-Uruguay y la AMEXID.
Cada unidad está conformada por un equipo multidisciplinario que incluye un trabajador social, un psicólogo y un abogado. Su función es brindar atención directa y especializada a los adultos mayores en sus comunidades, ofreciendo una cobertura estatal completa que complementa el servicio de las ventanillas únicas.
